Державний ПриватБанк, Національний банк України, громадська організація "Безбарʼєрність", низка найбільших банків України та міжнародна платіжна компанія VISA працюють над створенням гайду "Безбарʼєрність у сфері фінансових послуг: практичний порадник". Про це розповіла заступниця голови правління ПриватБанку Лариса Чернишова під час форуму "Моя безбарʼєрність: невигадані історії".

Гайд "Безбарʼєрність у сфері фінансових послуг" – це практичний інструмент, який дасть рекомендації щодо того, як банки можуть впроваджувати безбар’єрні рішення: від доступності відділень до навчання працівників безбар’єрній мові та взаємодії.

За її словами, більшість ініціатив вже успішно реалізовуються на практиці в ПриватБанку:
  • працевлаштування нечуючих операторів контакт-центру;
  • сервіс відеоконсультацій жестовою мовою у Приват24 та у відділеннях;
  • команда фахівців віком 60+ для клієнтів свого покоління;
  • інклюзивні умови для людей з інвалідністю;
  • програми підтримки ветеранів та ветеранoк.
Загалом гайд складатиметься з кількох ключових розділів: фізична, інформаційна, цифрова доступність та поради щодо розвʼязання найпоширеніших проблемних кейсів.

"Ми прагнемо, аби гайд став настільною книгою усіх банків. Адже у ньому зібрані найкращі практики, які вже роками випробовує на практиці як ПриватБанк, так і інші гравці ринку.

Наприклад, саме ПриватБанк став першою фінансовою установою, де працівники виступили з ініціативою навчитися жестової мови, щоб надавати фінансові послуги нечуючим клієнтам. Так зародився Сервіс відеоконсультацій жестовою мовою", – пояснила Лариса Чернишова.

Раніше портал "Стіна" повідомляв, що українців попередили, чи загрожує мобілізація до Збройних сил пенсіонерам старше 60+ у 2025 році.

Також ми писали про те, що у Нафтогазі розповіли, за яким тарифом українці платитимуть за кубометр газу у вересні 2025 року.

Нагадуємо, що у Приват24 відбулося масштабне оновлення – ПриватБанк розповів, що тепер є доступним для всіх клієнтів.