Государственный ПриватБанк, Национальный банк Украины, общественная организация "Безбарьерность", ряд крупнейших банков Украины и международная платежная компания VISA работают над созданием гайда "Безбарьерность в сфере финансовых услуг: практический советчик". Об этом рассказала заместитель председателя правления ПриватБанка Лариса Чернышева во время форума "Моя безбарьерность: непридуманные истории".
Гайд "Безбарьерность в сфере финансовых услуг" – это практический инструмент, который даст рекомендации по тому, как банки могут внедрять безбарьерные решения: от доступности отделений к обучению работников безбарьерному языку и взаимодействию.
- трудоустройство неслышащих операторов контакт-центра;
- сервис видеоконсультаций на жестовом языке в Приват24 и в отделениях;
- команда специалистов в возрасте 60+ для клиентов своего поколения;
- инклюзивные условия для людей с инвалидностью;
- программы поддержки ветеранов и ветеранок.
"Мы стремимся к тому, чтобы гайд стал настольной книгой всех банков. Ведь в нем собраны лучшие практики, которые уже годами испытывает на практике как ПриватБанк, так и другие игроки рынка".
К примеру, именно ПриватБанк стал первым финансовым учреждением, где работники выступили с инициативой научиться жестовому языку, чтобы предоставлять финансовые услуги неслышащим клиентам. Так зародился Сервис видеоконсультаций на жестовом языке", – объяснила Лариса Чернышева.
Ранее портал "Стена" сообщал, что украинцев предупредили, грозит ли мобилизация в Вооружённые силы пенсионерам старше 60+ в 2025 году.
Также мы писали о том, что в Нафтогазе рассказали, по какому тарифу украинцы будут платить за кубометр газа в сентябре 2025 года.
Напоминаем, что в Приват24 произошло масштабное обновление – ПриватБанк рассказал, что теперь доступно для всех клиентов.
